Forschung

Aktuelle Forschungsprojekte

Die Forschungsprojekte des Center Smart Services sind ebenso zahlreich wie vielfältig: Industrieprojekte, interne Forschungsvorhaben und Kooperationen mit dem FIR und der RWTH sind nur drei der Beispiele. Auch im Bereich der Studenten- bzw. Nachwuchsförderung ist das Center in Zusammenarbeit mit externen Unternehmen aktiv. Nachstehend finden Sie alle Informationen zu unseren aktuellen sowie bereits abgeschlossenen Vorhaben. Bei Fragen oder Anregungen freuen wir uns über Ihre Nachricht über das Kontaktformular.

FIR

Case-Competition: Open-Innovation-Studentenwettbewerb 2016/2 mit SMS digital

Der Kick-off des Open-Innovation-Wettbewerbs fand am 23.05.2016 vor Ort bei der SMS group in Mönchengladbach statt. Das Thema des Case 2016 ist: Invent the future of services, based on digital documentation.

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Andreas Steindl

Case-Competition: Open-Innovation-Studentenwettbewerb 2016/1 mit DMG Mori

Der seit 2011 jährlich stattfindende Studentenwettbewerb ist fester Bestandteil der Innovationsprojekte. Der diesjährige Case stellte Studenten vor die Herausforderung, die smarte Logistik der Zukunft zu entwickeln. Die aussichtsreichsten Projekte werden prämiert und zur Umsetzung gebracht.

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FIR

Case-Competition: Open-Innovation-Studentenwettbewerb 2015 mit der StreetScooter GmbH

Der seit 2011 jährlich stattfindende Studentenwettbewerb ist fester Bestandteil der Innovationsprojekte. Der diesjährige Case stellte Studenten vor die Herausforderung, Dienstleistungen zu Car-to-Cloud-Anwendungen im B2B-Kontext zu entwickeln. Die aussichtsreichsten Projekte werden prämiert und zur Umsetzung gebracht.

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Konsortial-Benchmarking „Datenbasierte Dienstleistungen 2016“

Durch datenbasierte Dienstleistungen können implizite Kundenbedürfnisse treffsicher identifiziert und durch Mehrwertleistungen adressiert werden. Neue Möglichkeiten der Flexibilität bieten das Potenzial, angebotene Services fortlaufend an sich wandelnde Rahmenbedingungen anzupassen. Die Skalierbarkeit datenbasierter Dienstleistungen eröffnet die Chance, in kürzester Zeit sehr viele Kunden zu erreichen.

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Konsortialprojekt Smart-Service-Check – Sprint I

Im Rahmen des Vorhabens wurden ein Modell sowie ein darauf basierendes Tool entwickelt, welches die Bewertung des Smart-Service-Reifegrads eines industriellen Dienstleisters ermöglicht. Das Instrument verschafft industriellen Dienstleistern Transparenz über den Status quo des eigenen Unternehmens als Smart-Service-Anbieter und dient der Identifikation von Handlungsschwerpunkten und Verbesserungspotenzialen. Durchgeführt wurde das Projekt gemeinsam mit den immatrikulierten Mitgliedern des Centers Smart Services, der Greengate AG, der SICK AG und der ZITEC Industrietechnik GmbH. Als weitere Forschungsstelle neben dem FIR e. V. ist auch die ,TIME Research Area‘ der RWTH Aachen beteiligt.

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Konsortialprojekt Smart-Service-Check – Sprint II

 Im Rahmen des Vorhabens werden aufbauend auf den Ergebnissen des erfolgreich durchgeführten Sprint I des Smart-Service-Check unternehmensindividuelle datenbasierte Dienstleistungen entwickelt. Dazu werden Successful-Practices recherchiert und hinsichtlich ihrer Form analysiert und kategorisiert. Darauf aufbauend werden aindividuelle, real umzusetzende datenbasierte Dienstleistungen entwickelt. Abschließend gehen die partnerindividuellen Ergebnisse gemeinsam mit den Successful-Practices in die Ableitung generischer Typen datenbasierter Dienstleistungen in der Form von Blueprints über.

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Konsortial-Benchmarking „Service-Innovation 2015“

Das Feld der Service-Innovation ermöglicht einen zielorientierten Innovationsprozess zur Generierung tragfähiger Mehrwertdienstleistungen. Dabei ermöglicht die systematische Entwicklung von Geschäftsmodellen ein klares Verständnis über die sich ändernden Kundenanforderungen und deren Antizipation. Nur durch die kontinuierliche Neu- und Weiterentwicklung des Serviceportfolios hinsichtlich des Kundennutzens können die Kernherausforderungen des Servicegeschäfts nachhaltig überwunden werden.

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